( WORKS )
らかんオンライン
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お宮参りや七五三、成人記念、ウェディングといった記念写真の撮影と衣装レンタルを、関東を中心とした店舗で手がける株式会社らかんスタジオ様。撮影後の写真選びや商品注文をご自宅からゆっくり行えるようにしたいというご要望から、「らかんスタジオ」の会員限定ECサイト「らかんオンライン」をフルリニューアル。新たにスマホ最適化とPWA対応を実装し、さまざまな新規機能を盛り込みながらも、アプリ感覚の快適な操作性を実現しました。写真ダウンロードやアルバム注文機能、Salesforceとの連携によるデータ一元管理を通じて、店舗の効率化と顧客体験向上を両立しています。
- Service
Approach
課題
- これまではスマートフォンに最適化されておらず、ユーザーが手軽に写真の閲覧やアルバム注文を行いにくい状態であった
- 顧客データや注文データがシステム間で分散して管理されており、スタッフの管理業務における手間の削減やデータ一元化が急務となっていた
施策
- 全画面のスマートフォン最適化と直感的なUI/UXの刷新を行い、初となるモバイル対応サイトへのフルリニューアルを実施
- スマホから直感的に写真レイアウトができる「おまかせ配置」や、写真ダウンロード・シェアなどの豊富な注文機能を搭載
- Salesforceとのデータ連携基盤を構築し、分散していた顧客情報や注文情報を一元管理できるシステムを最新スタックで再構築
効果
- スマートフォンへの完全最適化によりユーザーの利便性が飛躍的に向上し、前年同月比で売上190%という高い成果を達成
- エンドユーザーから「スマホ版が使いやすい」とのリアルな好評価を獲得し、ブランドへの顧客満足度向上に貢献
- 顧客・注文データの一元化が実現したことで、バックオフィスや店舗スタッフの管理業務にかかる手間とコストを削減
Client Voice
クライアント名：株式会社 らかんスタジオ様
全体を通してのご意見・ご感想をお聞かせください。
要件定義から運用テストに至るまで、圧倒的なスピード感と安定したクオリティで安心してお任せできました。
言葉にするのが難しい感覚的な要望もしっかり汲み取ってくださり、常に「エンドユーザーにとって何が最善か」という視点をブレずに持ち続けてくれました。時にはプロとして率直なご意見をいただけたからこそ、想像以上の良いアプリが出来上がったと感じています。
デバッグの早さやデグレの少なさなど技術面での安心感も抜群で、ドコドア様にお願いして本当に良かったです！
今後の展望を教えてください。
今回導入したWeb予約システムとECサイトを通じて、お客様にとって「より便利で使いやすい顧客体験」を提供し続け、利用者の拡大と売上・予約数の最大化を目指していきたいと考えております。
また、運用していく中で出てくる新たなユーザーのニーズや課題に合わせて、機能のアップデートや改善を行っていきたいです。今後ともビジネスを共に成長させていくパートナーとして、継続的なご提案やサポートを期待しております！
アプリの要件が決まっていなくても、
まずはご相談ください。
