( WORKS )
らかんスタジオWEB予約システム
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お宮参りや七五三、成人記念、ウェディングといった記念写真の撮影と衣装レンタルを、関東を中心とした店舗で手がける株式会社らかんスタジオ様。電話やメールに頼っていた予約の確定作業をオンラインで完結させたいというご要望から、フォトスタジオ「らかんスタジオ」のWEB予約システムを開発しました。24時間受付の撮影・見学予約機能をはじめ、予約の確認・変更・キャンセルをユーザー自身がスムーズに行えるマイページ機能を搭載。直感的なUI/UX設計と柔軟な予約管理により、顧客の利便性向上と店舗側の業務効率化を両立しました。
- Service
- URL
Approach
課題
- Webからの予約が仮予約に留まり、スタッフによるリソース確認や確定の電話・メール対応などの手動オペレーションが発生
- 手動対応に伴う予約センターの教育コストや受付業務の負担が増大し、スタッフが専門職である接客や撮影に集中しきれない状況
施策
- 24時間リアルタイムで撮影や店舗見学の予約がその場で確定するWeb予約システムを構築
- 予約の確認・変更・キャンセルをユーザー自身がオンライン上で完結できるマイページ機能を搭載
- 予約情報をもとに、支度時間やスタジオ利用時間まで自動で設定。撮影計画そのものをシステム化し、店舗運営の効率化・自動化を推進
効果
- 予約フローの自動化により、予約センターの教育コストと事務負荷を削減
- スタッフが煩雑な受付・確認業務から解放され、プロフェッショナルとしての「お客様対応・接客」に専念できる環境を実現
アプリの要件が決まっていなくても、
まずはご相談ください。
