フォトスタジオ「らかんスタジオ」のWEB予約システム開発。24時間受付の撮影・見学予約機能をはじめ、予約の確認・変更・キャンセルをユーザー自身がスムーズに行えるマイページ機能を搭載。直感的なUI/UX設計と柔軟な予約管理により、顧客の利便性向上と店舗側の業務効率化を両立しました。
らかんスタジオWEB予約システム
株式会社 らかんスタジオ様
課題
- Webからの予約が仮予約に留まり、スタッフによるリソース確認や確定の電話・メール対応などの手動オペレーションが発生
- 手動対応に伴う予約センターの教育コストや受付業務の負担が増大し、スタッフが専門職である接客や撮影に集中しきれない状況
施策
- 24時間リアルタイムで撮影や店舗見学の予約がその場で確定するWeb予約システムを構築
- 予約の確認・変更・キャンセルをユーザー自身がオンライン上で完結できるマイページ機能を搭載
- 予約情報をもとに、支度時間やスタジオ利用時間まで自動で設定。撮影計画そのものをシステム化し、店舗運営の効率化・自動化を推進
効果
- 予約フローの自動化により、予約センターの教育コストと事務負荷を削減
- スタッフが煩雑な受付・確認業務から解放され、プロフェッショナルとしての「お客様対応・接客」に専念できる環境を実現
