末広橋病院様へのヒアリングでは大きく分けて2つの問題を抱えていることがわかりました。1つ目の課題としては内科の患者数が少ないこと。末広橋病院様は精神科や内科を併設しておりますが、そのターゲットとなる内科の患者数が少なく、活かしきれていない状態でした。

2つ目の課題としては、リニューアル前のコーポレートサイトでは必要な情報を載せきれておらず、エンドユーザーにとって必要な情報が見つけられない状態となっていたことです。病院内に広報部が新設され、今後多くの情報が更新されていくことが予測されました。ただリニューアル前のサイトは情報が散らかっていたため、どこに何の情報があるのか、どのページを更新したらよいのかがわからないという問題を抱えていました。

1つ目の課題である内科の患者数が少ないという課題に対しては、まずサイトとしてのあるべき姿を「近郊・新潟市の方が無いかの受診に訪れる状態」とし、そのためにどのような人物をターゲットとするのか、ペルソナにまで落とし込んでご提案しました。そのうえでWebサイトに内科診療があることを打ち出し、ユーザーにPRできるデザインや求められている情報がしっかり掲載されている構築をさせていただきました。

また2つ目の課題として、必要な情報が載せきれない・エンドユーザーは必要な情報が見つけられないという課題に対して、WordPressでのお知らせ箇所の制作をご提案。カテゴリーを細分化してTOPページで表示されていない過去の情報でもワンクリックで確認でできるように設計し、課題を解決しています。