集客・採用課題を解決するWebサイト制作とマーケティング支援

以前は社員が専任でInstagramを運用していたのですが、その担当者が退職してしまったんです。
残された社員で引き継いで運用しようとしたものの、通常業務が忙しくてなかなか手が回らず、実質的にはほぼ何も発信できていないゼロの状態になっていました。

若い子育て世代などのターゲット層に向けて情報を届けるためです。業界のマーケティング研修などでもSNSの重要性が叫ばれており、「乗り遅れてはいけない」と危機感を持ったのが始まりでした。紙媒体やホームページにプラスして、SNSでも発信していく必要があると感じていました。

ドコドアさんには以前からホームページの制作などでお世話になっており、信頼関係がありました。ちょうど社内で「Instagramをどうにかしなければ」と頭を悩ませていたタイミングで、ドコドアの担当の方から運用代行のご提案をいただいたんです。課題を感じていた時期と提案のタイミングがぴったり合ったことが大きな決め手でしたね。

本当に助かっています。私たちも通常業務を抱えているため、確認作業が追いつかないこともあるのですが、ドコドアさんから「次はこの内容でどうですか？」と次々に提案や確認の連絡をいただけるので、それが良いペースメーカーになっています。 もしドコドアさんからの働きかけがなければ、月に1回更新できるかどうか…という状態になっていたと思います。常に引っ張って進めてくれるので、とてもありがたいですね。

はい、大いに役立っています。実は、いただいた分析レポートをもとに、同業他社と情報交換をすることがあるんです。 「最近のインスタ運用どう？」という話題から始まり、分析結果を共有して「こういうところを直したらいいんじゃないか」とお互いにアドバイスをし合ったりしています。

私たちも多くの協力業者と共に家づくりをしていますから、基礎屋さんや板金屋さんとInstagramを通じた情報共有や交流ができるというのは、ビジネスの良い刺激になっています。専門用語の解説をはじめ、私たちプロには当たり前でもユーザーには難しい部分をどう伝えるかなど、レポートがあるからこそ具体的な議論ができています。

上越エリアではポスティングなどの紙媒体の反響が依然として大きいのでInstagramのDMから直接お問い合わせがくるわけではないですが、お客様とのお打合せの中で「インスタも見てます」とお声をいただくことは多く、住宅を検討する際、判断材料のひとつとして確実にInstagramを見ていると感じています。上越エリアの住宅会社はどこもInstagramの発信に力を入れているため、「Instagramで情報を発信していないと、検討の土台にすら乗らない」という状況です。 お客様が会社情報を調べた際に、Instagramが動いていないと候補から外されてしまう可能性があります。そういった意味でも、定期的に発信し続けることは必須条件だと考えています。

直近の課題としては、フォロワー数の獲得ですね。フォロワー以外の方にも届きやすい「リール動画」の投稿を増やしていくのはどうかと提案をいただいたので、今後試していく予定です。過去に少し投稿した際に数千回再生された実績があるので、ドコドアさんと相談しながら、より多くの方に認知してもらえるような運用を目指したいです。

そして最終的な目標は、現在のドコドアさんの手厚いサポートを活用しながら、自社スタッフの発信力を高め、週に何度も発信できるような体制を作っていくことです。時間はかかるかもしれませんが、しっかりと育てていきたいと思っています。