AI検索時代のMEO対策とは？Googleビジネスプロフィールを「選ばれる情報源」にする方法

MEO対策とは

MEOとは、GoogleマップやGoogle検索のローカル検索結果において、店舗や会社の情報を見つけてもらいやすくするための施策です。

MEOではこれまで、「地域名＋業種」「地域名＋サービス名」などで検索された際に、Googleマップやローカル検索結果で上位表示を目指すことが重視されてきました。

たとえば、以下のような検索です。

• 新潟駅 ラーメン
• 三条市 整体
• 表参道 美容室
• 渋谷 ランチ
• 大阪市 工務店
• 銀座 接待
• 松本市 歯医者
• 近くの不動産会社

こうした検索では、通常の検索結果だけでなく、Googleマップ上の店舗情報がユーザーの目に入りやすくなります。そのため、地域ビジネスにとってGoogleビジネスプロフィールの整備は重要です。

Google公式ヘルプでは、ローカル検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」に基づいて表示されると説明されています。つまり、検索語句とビジネスとの関連性、ユーザーから店舗までの距離、ビジネスがどの程度知られているかといった要素が組み合わされて検索結果が決まります。
参考：Google ビジネス プロフィールヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」

Googleビジネスプロフィールの基本的な仕組みや登録方法については、「Googleビジネスプロフィール(Googleマイビジネス)とは？できることや登録方法を紹介」でも詳しく紹介しています。店舗情報の掲載、最新情報の発信、写真・動画の掲載、口コミ返信、インサイト分析など、Googleビジネスプロフィールでできることを確認したい方は、こちらの記事もあわせてご覧ください。

上位表示だけでは成果につながらない理由

もちろん、検索結果で見つけてもらうことは今でも重要です。
ただし、ユーザーは表示順位だけで店舗や会社を決めているわけではありません。

実際には、次のような情報を見ながら判断しています。

上の画像は、弊社ドコドアのGoogleビジネスプロフィールの表示例です。Googleビジネスプロフィールは、ユーザーが会社や店舗の基本情報を確認する重要な接点です。

弊社のようなWeb制作・マーケティング支援会社であっても、会社情報や口コミ、Webサイトへの導線を確認する場になります。店舗型ビジネスの場合は、ここに来店判断や予約判断が加わるため、より重要度が高くなります。

そのため、Googleビジネスプロフィールは「登録して終わり」ではなく、ユーザーが問い合わせ前に確認する情報として、定期的に見直すことが大切です。

Googleビジネスプロフィールは地域ビジネスの主要な接点

AI検索が普及するなかでも、Googleビジネスプロフィールは地域ビジネスとユーザーをつなぐ重要な接点です。
店舗名や住所、営業時間、サービス、口コミ、写真など、来店・問い合わせの判断に必要な情報をまとめて確認できるためです。

具体的には、以下のような情報を管理できます。

ユーザーは、これらの情報を見ながら「この店舗に行くか」「この会社に相談するか」を判断します。

AI検索時代はサイト訪問前に比較が進みやすい

近年は、Google検索だけでなく、AI検索や生成AIを使って店舗・会社・サービスを調べるという選択肢も広がっています。

「近くの店舗を探したい」「地域で評判の会社を比較したい」といった質問に対して、生成AIの回答を比較検討の入口として利用するケースも考えられます。

ドコドアのスタッフブログでも、「AIモード日本語展開：AI Overviewsの違いと検索の未来予測」にて、AI検索時代に検索行動が変化していることを紹介しています。MEOにおいても、Googleビジネスプロフィールや自社サイトの情報が、ユーザーの比較検討に影響する接点として重要になっていきます。

情報のズレはユーザーにもAIにも伝わりにくい

Googleビジネスプロフィール、自社サイト、ポータルサイト、SNSなどで情報がバラバラになっていると、ユーザーにもAIにも正確な情報が伝わりにくくなります。

たとえば、次のような状態は注意が必要です。

• 自社サイトとGoogleビジネスプロフィールで営業時間が違う
• ポータルサイトに古い電話番号が残っている
• SNSでは略称、自社サイトでは正式名称、Googleビジネスプロフィールでは別表記になっている
• サービス名やカテゴリの表現が媒体ごとに違う
• 予約URLや問い合わせURLが古いままになっている
• 口コミサイトに移転前や変更前の古い情報が残っている
• 支店名・店舗名の表記が媒体によって異なる

このような情報のズレは、ユーザーの不安につながります。
また、Web上の情報に矛盾が多い状態は、検索サービスやAIを経由して情報を確認するユーザーにとっても、正確な情報を把握しにくくなる要因になり得ます。

MEO対策では、Googleビジネスプロフィール単体を更新するだけでなく、Web上に存在する店舗・会社情報全体を見直すことが重要です。

MEO対策を進めるうえで、Googleビジネスプロフィールに掲載する店舗・会社情報を正しく整えることは欠かせません。
なかでも基本となるのが、NAP情報です。NAPとは、Name、Address、Phoneの頭文字を取った言葉で、それぞれ「店舗名・会社名」「住所」「電話番号」を指します。

Googleビジネスプロフィール、自社サイト、ポータルサイト、SNS、地図サービスなどで、店舗名・住所・電話番号の情報にズレがあると、ユーザーが正しい情報を判断しにくくなります。

たとえば、Googleビジネスプロフィールには現在の住所が掲載されている一方で、外部媒体には移転前の住所が残っている場合、ユーザーが誤った場所へ向かってしまう可能性があります。また、電話番号が媒体ごとに異なっていると、問い合わせ前の不安や離脱につながることもあります。

そのため、MEO対策ではGoogleビジネスプロフィールだけを更新するのではなく、自社サイトや外部媒体に掲載されている情報にも矛盾がないかを確認することが大切です。

詳しい考え方は、関連記事「LLMOのサイテーション戦略｜NAP整備を実例で解説【2026年6月版】」でも紹介しています。本記事では、その考え方をGoogleビジネスプロフィール運用やMEO対策に落とし込んで考えていきます。

MEOでは「正確な情報」と「行動しやすい導線」の両方が重要

NAPをそろえたからといって、必ずGoogleマップで上位表示されるわけではありません。
Googleのローカル検索結果は、主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されます。そのため、NAP整備はあくまで土台です。
参考：Google ビジネス プロフィールヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」

また、店舗名・住所・電話番号が正確に掲載されているだけで、必ず来店や問い合わせにつながるわけではありません。

ユーザーはGoogleビジネスプロフィールを見たあと、電話をかける、ルート検索をする、Webサイトで詳しい情報を確認する、予約フォームや問い合わせフォームへ進むといった行動を取ります。

つまり、MEOにおける情報整備では「正しい情報が掲載されているか」だけでなく、「その情報を見たユーザーが次の行動に進みやすいか」まで確認することが重要です。

情報の整合性はユーザーの安心感につながる

Google検索やGoogleマップで店舗を見つけたユーザーは、Googleビジネスプロフィールだけで判断するとは限りません。公式サイト、SNS、口コミサイト、ポータルサイトなど、複数の情報を見比べながら来店や問い合わせを検討します。

その際、媒体ごとに店舗名や住所、営業時間、サービス内容が異なっていると、「どの情報が正しいのか分からない」と感じられてしまいます。
情報に矛盾がない状態を保つことは、検索エンジンやAIに情報を伝えるためだけでなく、ユーザーが安心して比較・検討するためにも重要です。

MEO対策では、Googleビジネスプロフィールに掲載された情報と、自社サイトや外部媒体の情報にズレがないかを定期的に確認しましょう。

エンティティとは

NAP整備とあわせて押さえておきたいのが、エンティティ設計です。

エンティティとは、検索エンジンなどが識別する「人・組織・場所・商品・サービスといった実体や概念」を指します。

MEO対策におけるエンティティ設計とは、簡単に言えば、自社や店舗が「どの地域で、誰に、何を提供している存在なのか」を一貫して伝えることです。

関連記事「LLMO対策で重要な『エンティティ』とは？一貫した発信で『第一想起』を設計する」では、会社・人・製品・サービス・所在地などを同じ実体として一貫して発信する重要性が解説されています。MEOにおいても、この考え方は有効です。

また、LLMOの基本から理解したい場合は、「検索の常識が変わる？！『LLMO』を徹底解説！」も参考になります。

MEOにおけるエンティティ設計の考え方

たとえば、地域の整体院であれば、単に店舗名・住所・電話番号をそろえるだけでは不十分です。
以下のような情報を一貫して発信することで、ユーザーにも検索エンジンにも「この店舗は何者か」が伝わりやすくなります。

• 新潟市中央区にある整体院
• 肩こり・腰痛・姿勢改善に対応
• 予約制
• 女性スタッフ在籍
• 口コミで接客や説明の丁寧さが評価されている
• 公式サイトに施術内容・料金・アクセスが掲載されている
• Googleビジネスプロフィールにも矛盾のない情報が掲載されている

このように、地域、業種、サービス、特徴、口コミ、写真、自社サイトの情報がつながっていると、ユーザーが「どこで、どのようなサービスを提供している店舗なのか」を理解しやすくなります。

地域・業種・サービスを一貫して伝える

MEOで重要なのは、単に店舗名を覚えてもらうことだけではありません。
「どの地域で、どんなサービスを提供している店舗なのか」を一貫して伝えることが重要です。

以下のような情報が自社サイトとGoogleビジネスプロフィールで揃っていると、ユーザーにとって分かりやすくなります。

媒体の役割に応じて表現を変えること自体は問題ありませんが、地域、サービス内容、営業時間などの事実関係に矛盾がないか確認しましょう。

口コミ・写真・投稿もエンティティを補強する

エンティティ設計というと、会社名や住所の表記統一だけをイメージしがちです。
しかし、口コミ、写真、投稿、サービス情報も、ユーザーが店舗の特徴や実態を理解するための材料になります。

たとえば、以下のような情報です。

• 口コミで「説明が丁寧」「子ども連れでも行きやすい」と評価されている
• 写真で駐車場や入口、店内の雰囲気が分かる
• 投稿で季節キャンペーンや休業日を案内している
• サービス情報で提供メニューや対応範囲が分かる
• 自社サイトで詳しい料金や事例を確認できる

これらの情報が一貫しているほど、ユーザーは店舗の特徴を理解しやすくなります。

つまり、これからのMEOでは、Googleビジネスプロフィールだけを個別に運用するのではなく、店舗・会社・サービス・地域・口コミ・公式サイトに掲載された情報を関連付けて管理する視点が重要です。

まず確認したい基本情報

ここからは、実際にGoogleビジネスプロフィールや自社サイトを見直す際に確認したい項目を整理します。

Googleビジネスプロフィールをまだ設定していない方や、管理用のGoogleアカウントから準備したい方は、「Googleアカウントの作り方｜作成の流れからビジネス用に変更する方法まで分かりやすく解説！」を参考にアカウントの準備から始めましょう。

業種別に確認したい項目

業種によって、ユーザーが来店前に確認したい情報は異なります。

業種によって、Googleビジネスプロフィールで優先して整えるべき情報は異なります。

たとえば不動産会社の場合は、対応エリア、売買・賃貸・買取などの対応範囲、相談方法、口コミ、写真、Webサイト導線などが重要になります。
不動産会社向けのMEO対策については、「MEO対策が不動産会社におすすめの理由｜やり方や成功事例も紹介」でも紹介しています。

外部媒体もあわせて確認する

特に注意したいのは、Googleビジネスプロフィールの情報だけを整えて満足しないことです。

ユーザーは、Googleマップで店舗を見つけた後、公式サイトやSNS、口コミサイト、ポータルサイトも確認することがあります。
その際、情報にズレがあると「本当に営業しているのか」「このサービスは今も提供しているのか」と不安になり、離脱につながる可能性があります。

MEO対策では、Googleビジネスプロフィール、自社サイト、外部サイトを横断して情報を確認しましょう。

Googleビジネスプロフィールは、ユーザーが店舗や会社を知る重要な接点です。
一方で、サービス内容、料金、事例、FAQ、スタッフ情報、詳しい相談内容などをすべてGoogleビジネスプロフィール内で伝えることは難しい場合があります。

そのため、Googleビジネスプロフィールで興味を持ったユーザーを、自社サイト上の適切なページへ誘導し、問い合わせや予約につなげる導線設計が重要です。

たとえば、ユーザーは以下のような流れで行動します。

1. Google検索やGoogleマップで店舗・会社を見つける
2. Googleビジネスプロフィールで口コミ・写真・営業時間を確認する
3. Webサイトリンクをクリックする
4. サービス内容・料金・事例・FAQを確認する
5. 問い合わせフォームや予約フォームへ進む

MEOを成果につなげるには、Googleビジネスプロフィール上の見え方だけでなく、Webサイトへ遷移した後の行動まで考える必要があります。

遷移先はトップページだけでなく目的別に設計する

口コミは第三者からの信頼材料になる

MEO対策では、基本情報の整備だけでなく、口コミ、写真、投稿も重要です。
これらは単なる装飾ではなく、ユーザーが店舗や会社を選ぶための判断材料になります。

以下の画像は、弊社に寄せられたお客様の口コミ・評価の一例です。

口コミは、企業や店舗が自分で発信する情報とは異なり、実際にサービスを利用したお客様の視点が含まれます。そのため、初めて問い合わせを検討しているユーザーにとって、第三者の評価として信頼材料になりやすい情報です。

MEO対策では、口コミ数や評価点だけを見るのではなく、口コミの中でどのような強みが評価されているかを確認することが重要です。

上記口コミのように、「迅速に対応してもらえた」「気軽に質問できる」「レクチャーも親切」といった内容が口コミに含まれている場合、それはユーザーが会社を選ぶ理由になります。

また、口コミの内容は、Googleビジネスプロフィールの説明文、自社サイトのサービスページ、FAQ、事例ページなどを見直す際のヒントにもなります。

口コミ対応の基本や、削除できる口コミ・削除が難しい口コミの考え方については、「Googleの口コミを消す方法｜手順や削除対象の口コミ具体例も紹介」で詳しく紹介しています。

ただし、MEO対策において重要なのは、口コミを「消す対象」としてだけ見るのではなく、ユーザーの不安や期待を把握するための改善材料として活用することです。

写真は来店前の不安を減らす

写真は来店前の不安を減らすうえで有効です。

たとえば、飲食店であれば料理や店内の雰囲気、美容室であれば施術事例や店内写真、クリニックであれば外観・受付・待合室・設備などがあると、来店前の安心材料になります。

写真で特に掲載したい内容は以下です。

順位だけでは成果を判断できない

MEO対策の成果を確認する際、検索順位だけを見るのは不十分です。

もちろん、特定のキーワードでGoogleマップ上に表示されるかどうかは重要です。
しかし、実際の成果としては、表示された後にユーザーがどのような行動を取ったかを見る必要があります。

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップでどのようにプロフィールを見つけ、その後どのような行動をとったかを分析できます。公式ヘルプでは、検索、閲覧数、ルート、通話数、ウェブサイトのクリックなどが確認できる指標として説明されています。
参考：Googleビジネス プロフィールヘルプ「ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する」

Googleビジネスプロフィールで見るべき指標

確認したい指標は以下です。

MEO対策をWebマーケティング施策として評価するなら、Googleビジネスプロフィール上の行動だけでなく、自社サイト遷移後の行動も確認しましょう。

GA4とあわせて見るべき行動

GoogleビジネスプロフィールからWebサイトへ遷移した後の行動は、GA4でも確認したいポイントです。

Google公式ヘルプでは、ビジネスプロフィールをGoogleアナリティクスに接続すると、インタラクション、ウェブサイトクリック、通話、ルート、メッセージ、予約、メニュークリックなどのビジネスプロフィールのパフォーマンスデータがGoogleアナリティクスプロパティと共有されると説明されています。
参考：Googleビジネス プロフィールヘルプ「ビジネス プロフィールを Google アナリティクスに接続する」

以下のような流れを見ると改善点が見つけやすくなります。

1. Googleマップで表示される
2. Googleビジネスプロフィールを見られる
3. Webサイトへ遷移する
4. サービスページを見る
5. 料金・事例・FAQを確認する
6. 予約・問い合わせに進む

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスデータと、自社サイト側のGA4データをあわせて確認することで、どの段階に改善余地があるのかを考えやすくなります。

レポートで見るときの注意点

MEOの成果をレポート化する場合は、以下の点に注意しましょう。

ここまでの内容を踏まえると、AI検索時代におけるMEO対策はGoogleビジネスプロフィールの基本情報を整えるだけでなく、口コミ・写真・投稿、自社サイトへの導線、問い合わせ計測まで含めて改善していくことが重要です。

Googleマップ上で見つけてもらえても、口コミが少ない、写真が古い、Webサイトへの導線が分かりにくい、問い合わせ状況を確認できないと、来店や相談にはつながりにくくなります。

ここでは、MEOを実際の問い合わせ・予約につなげるために、実務で進めたい改善ステップを紹介します。

ステップ1：Googleビジネスプロフィールの表示内容を見直す

最初に確認したいのは、Googleビジネスプロフィールに表示されている基本情報です。

店舗名・会社名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、WebサイトURL、予約・問い合わせURLなどは、ユーザーが来店や問い合わせを判断するうえで欠かせない情報です。

この段階で大切なのは、単に情報が入力されているかではなく、ユーザーが見たときに「この会社・店舗に相談してよさそうか」「今問い合わせできるか」「自分の目的に合っているか」が分かる状態になっているかを確認することです。

たとえば、以下のような点を見直しましょう。

・カテゴリが実際のサービス内容と合っているか
・営業時間や定休日が最新の情報になっているか
・WebサイトURLや予約URLが正しいページに遷移するか
・提供しているサービスやメニューが分かりやすく掲載されているか
・写真が古いままになっていないか
・口コミへの返信が放置されていないか

Googleビジネスプロフィールは、ユーザーが来店や問い合わせ前に確認する重要な接点です。まずは、表示されている情報が最新かつ分かりやすい状態になっているかを確認しましょう。

ステップ2：口コミ・写真・投稿で「選ばれる理由」を補強する

基本情報を整えたら、次に口コミ・写真・投稿を見直します。

Googleビジネスプロフィールでは、店舗や会社の基本情報だけでなく、第三者の評価や実際の雰囲気もユーザーに見られています。
そのため、口コミ・写真・投稿は、ユーザーが「この会社・店舗に相談してもよさそうか」を判断するための材料になります。

確認したいポイントは以下です。

口コミでは、「対応が丁寧」「説明が分かりやすい」「相談しやすい」など、ユーザーが安心材料として受け取りやすい内容が含まれることがあります。そうした声は、自社の強みを見直すヒントにもなります。

また、写真や投稿が古いままだと、現在の営業状況やサービス内容が伝わりにくくなります。
最新の情報が分かる写真や投稿を整えることで、ユーザーが問い合わせ前に抱く不安を減らしやすくなります。

口コミ・写真・投稿は、検索順位のためだけに整えるものではありません。ユーザーが安心して比較・検討し、問い合わせや来店に進むための判断材料として活用しましょう。

ステップ3：Webサイトへの遷移先を見直す

Googleビジネスプロフィールで興味を持ったユーザーは、より詳しい情報を確認するために自社サイトへ遷移します。

そのため、Googleビジネスプロフィールに設定しているWebサイトリンクや予約リンクが、ユーザーの目的に合ったページへつながっているかを確認しましょう。

たとえば、すべてトップページへ遷移させるのではなく、以下のように目的別に遷移先を設計すると、ユーザーが迷いにくくなります。

・サービス内容を知りたいユーザー：サービスページ
・料金を知りたいユーザー：料金ページ
・実績を見たいユーザー：事例ページ
・場所を確認したいユーザー：アクセスページ
・相談したいユーザー：問い合わせフォーム
・予約したいユーザー：予約フォーム、予約ページ

MEO対策では、Googleビジネスプロフィール上の情報だけでなく、Webサイトへ遷移した後にユーザーがスムーズに比較・検討できるかも確認しましょう。

AI検索や検索結果で見つけられた後に、Webサイト上で理解され、信頼され、問い合わせにつながる導線を設計する考え方は、関連記事「LLMOで成果を出すには？AIに引用されるだけで終わらせないマーケティング設計」でも紹介しています。

ステップ4：問い合わせ・予約前の不安を減らす

Webサイトへ遷移した後は、ユーザーが問い合わせや予約に進みやすい状態になっているかを確認します。

Googleビジネスプロフィールで見つけてもらえても、サイト側で必要な情報が見つからなかったり、問い合わせボタンが分かりにくかったりすると、成果にはつながりにくくなります。

特に確認したい項目は以下です。

ユーザーは、問い合わせ前に「費用はどのくらいか」「自分の悩みに対応してもらえるか」「相談しても大丈夫か」といった不安を持っています。
そのため、料金、事例、口コミ、FAQ、対応エリアなどの情報を分かりやすく整理しておくことが大切です。

ステップ5：問い合わせにつながっているかを確認する

最後に、Googleビジネスプロフィールと自社サイトのデータを確認し、実際に問い合わせや予約につながっているかを見ていきます。

確認したいのは、Googleビジネスプロフィール上での行動と、自社サイトへ遷移した後の行動です。

たとえば、Googleビジネスプロフィールの閲覧数は多いのにWebサイトクリックが少ない場合は、プロフィール上の情報やリンク導線に改善余地があるかもしれません。
一方で、Webサイトクリックは多いのに問い合わせが少ない場合は、サイト側のページ内容、CTA、フォーム導線を見直す必要があります。

このように、表示、クリック、サイト内行動、問い合わせまでを分けて確認すると、どこでユーザーが止まっているのかを把握しやすくなります。

MEOの成果は、順位だけでは判断できません。
「見つけられた後に、どれだけ問い合わせや予約につながったか」を確認しながら、Googleビジネスプロフィール、自社サイト、問い合わせ導線を継続的に改善していきましょう。

MEOの成果を来店や問い合わせにつなげるには、Googleマップの順位だけでなく、ユーザーが店舗情報を確認してから行動するまでの体験を整えることが重要です。

Googleビジネスプロフィール、自社サイト、ポータルサイト、SNSに掲載されている店舗情報を整え、検索エンジンやAIに「どの地域で、何を提供している店舗・会社なのか」を正しく理解してもらうことが重要です。

そのためには、以下の考え方が欠かせません。

• NAP整備で基本情報をそろえる
• エンティティ設計で店舗・会社の実体を明確にする
• Googleビジネスプロフィールを正確に更新する
• Googleビジネスプロフィールから自社サイトへの導線を整える
• 口コミ・写真・投稿で選ばれる理由を伝える
• パフォーマンスを見ながら継続的に改善する

MEOは「見つかるための施策」であると同時に、見つけられた後に選ばれるための運用施策です。

AI検索を含め、ユーザーが店舗や会社について知る経路は多様化しています。
だからこそ、Googleビジネスプロフィールだけでなく、自社サイトや外部媒体まで含めた情報整備が必要です。

ドコドアでは、Googleビジネスプロフィールの初期設定・運用改善はもちろん、Webサイト制作、SEO/LLMO対策、広告運用、アクセス解析まで含めた地域集客支援を行っています。

「MEO対策を始めたい」
「Googleビジネスプロフィールの情報を整理したい」
「Googleマップからの来店・予約・問い合わせを増やしたい」
「MEOとSEO/LLMOを組み合わせて地域集客を強化したい」

このような課題をお持ちの方は、お気軽にご相談ください。

GoogleマップやAI検索を含むさまざまな接点を意識しながら、ユーザーに選ばれる店舗情報を一緒に整えていきましょう。

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